Неочевидные проблемы с доставленными товарами, заказанными на Алиэкспресс
Личный опыт, предостережения, советы
Личный опыт, предостережения, советы
Итак, Вы получили столь долгожданную посылку с Алиэкспресс. Торжествуя в душе, распаковываете, радуетесь внешнему виду и комплектации товара, а иногда и мелкому сувенирчику от продавца, и поднимаете рюмочку кофе или стопочку чая за удачное свершение всех ожиданий! Начинаете активно изучать инструкции по эксплуатации, нажимать разные кнопочки либо совершать все те действия, ради которых Вы и выбрали для себя этот греющий душу товар! «Внезапно»… нет, такое начало нам не подходит. «Вдруг выясняется»… тоже не пойдёт, поскольку тема брака, стремительной поломки или гарантийных проблем, когда можно открыть спор с продавцом, это не наш случай. Наш случай и проще, и сложней. Назовём его: «всё, что “забыл” упомянуть продавец в описании товара или инструкции к нему, и что существенно понижает градус позитива в отношении покупки, добавляя негатива в отношениях с продавцом в частности и к его магазину в целом».
______________________________________________________________________________________
ВАЖНО! Все посылки с «Али» вскрывайте только под видеозапись!
Записывайте на камеру:
1. Этикетку с Вашим адресом, трек номером и всеми наклейками на посылке.
2. Все потёртости и повреждения упаковки.
3. Весь процесс извлечения содержимого посылки с последующей демонстрацией пустой упаковки.
Это сбережёт Вам немало нервов при общении со службой поддержки в случае открытия Вами спора с продавцом! Не раз выручало меня. Все открытые споры были засчитаны в мою пользу.
______________________________________________________________________________________
Я буду выкладывать скрины лично мной совершённых покупок на «Али» и комментировать проблемы, с которыми столкнулся. Не забываем, что по этим проблемам выиграть спор нереально. А осадочек то от них остаётся.
Названия магазинов, из которых были заказаны товары, видны на всех моих скринах. Будьте бдительны!
Случай номер 1
Я, хоть и технарь до мозга костей, но второй радостью для себя считаю увлечение кулинарией, выпечкой и кондитерским делом. Так что частенько просматриваю на Али ассортимент различных полезных в моём увлечении товаров. Особенно тех, аналоги которых от именитых производителей стоят совершенно неразумных, с моей точки зрения, денег. Частенько балую своих маленькими кексами с изюмом и орехами. Но есть нюанс (эти слова ещё неоднократно встретятся Вам в моей статье). Меня не устраивает форма для выпечки. Металлическая штамповка с крайне неудобными для мытья углублениями для кексов. Обратил взор на силиконовые формы, но цена на них привела меня в тихий ужас. Что делать? Правильно! Отправился на «Али», долго выбирал формы по стоимости и рейтингу магазина. Читал отзывы. Остановился на одном варианте.
Посылка добралась быстро, недели за три. Правда продавец прислал не красные, а жёлтые формы, но я махнул рукой и занялся подготовкой форм к работе с ними. Даже купленные в крутом магазине формы нужно тщательно отмыть и прогреть в духовке при температуре 200 градусов Цельсия (выпечка, в большинстве случаев, ведётся при температуре от 180 до 200), чтобы отжечь остатки технологических растворов на поверхности формы. Отмыл, забросил в духовку и занялся сёрфингом в Инете. Отвлекла меня невероятная химическая вонь и белёсый дым по всей квартире! Открыл окна и пошёл проведать формы. Духовка извергала клубы боевых отравляющих веществ! Прошёл час, вулкан затух, а вонь постепенно рассосалась. Ещё раз отмыл формы, проветрил их и понюхал. Ничем не пахнут. Представил себе ситуацию, когда я зарядил бы кексы без отжига формы… На выходе я получил бы чистую отраву, а не выпечку. Сейчас всё нормально. Использую формы по назначению, но осадочек, осадочек… Странно, но в отзывах никто не упомянул об этой «засаде».
У меня всё чаще возникает подозрение, что на «Али» отзывы аналогичны нашему «Отзовику». Честные отзывы перемежаются диким количеством проплаченных. Будьте бдительны!
Случай номер 2
Сидел я как-то вечером за компом, оформлял заказы на Алиэкспресс, и оставалось у меня 250 рублей на карточке, которая всё равно заканчивала свой жизненный цикл. Решил посмотреть какую-нибудь недорогую «полезняшку». И вот! Наткнулся на, с виду, замечательный товар. Две ручки и 50 гелевых стержней к ним за 244 рубля с бесплатной доставкой. Дочке – самое оно в школу, особенно учитывая стоимость аналогичных ручек в каком-нибудь «Комусе». Недолго думая заказал. Как оказалось, зря.
Доставка отработала качественно. И вот уже мы с дочкой вертим в руках действительно очень удобные ручки и пачку стержней. И всё бы ничего, но «чёрт таится в мелочах». Обнаружился нюанс. Жадный продавец ни словом, ни звуком не предупредил о том, что стержни сверхтонкие. Дочке одного стержня хватало всего на пару уроков и «домашек», так что разлетелись они месяца за полтора. Сами ручки остались, но есть нюанс. Никакие другие стержни к ним не подходят. Занавес. Осадочек. Не в качестве рекламы, а в качестве разумного выбора отмечу, что Xiaomi ручками торгует тоже. Упоминает в качестве преимущества своего товара, что ручка даёт непрерывную линию 1,6 километра (сухопутная миля). Заказал десяток полгода назад. Поделили «поровну». Дочке отдал восемь, себе оставил две. Ни у неё, ни у меня ещё первая ручка не закончилась. Почувствуйте разницу и внимательно читайте описание товара, где можно узнать подробные характеристики.
Честный продавец даст все характеристики товара, чтобы получить преимущество перед конкурентами. А конкурентов на «Али» у продавцов миллионы!
Случай номер 3
У нас в семье хватает смартфонов, планшетов, всяких навигаторов, регистраторов и электронных книжек. Блоками питания завален весь верхний ящик стола. Используем Mini-USB, Micro-USB, USB Type-C, разъём Apple двух типов и фирменный разъём Sony для её электронной книжки. Каждый вечер кто-нибудь, ругаясь сквозь зубы, роется в центре этой «змеиной свадьбы», выискивая требуемый зарядник. Достало до чёртиков! Взялся я за просмотр гаджетов на «Али» и нашёл пару вариантов «железяк», которые всех нас могли спасти.
1. Блок питания с несколькими USB выходами для одновременной зарядки нескольких устройств, с индикацией напряжения и потребляемого устройствами тока по каждому выходу.
2. Универсальные короткие кабели (50 см) с заменяемыми магнитными головками USB Type-C, Mini-USB, Micro-USB и Apple.
О! То, что надо, - сказал я и сделал заказ и того и другого в одном магазине.
Заказывал с разницей в пару недель, но мне обе позиции собрали и отправили одной посылкой. Молодцы, удобно, решил я и занялся своими делами. Примерно через месяц посылка прибыла, и я занялся изучением, надо признаться, красивого и качественного с виду товара. Блок питания отрабатывал свои характеристики «на ура», хоть меня, электронщика по образованию, терзало какое-то смутное сомненье. И через пару дней причина моих душевных терзаний была найдена. Я обратил внимание на то, что блок питания всегда показывал ток заряда на 70 миллиампер выше, чем потребляло устройство! Какой смысл продавцу завышать ток? Простейший. Этим «лёгким движением руки» конструктор блока питания завышал реальную мощность блока, отчего характеристики в описании становились выгоднее, чем у конкурентов. Поясню для неспециалистов. Имеем три выхода. Напряжение на выходе каждого USB примерно 5 Вольт. Максимальная выдача по току всем блоком = 3 Ампера. Итого мощность блока питания при полной нагрузке примерно = 3х5 = 15 реальных Ватт. Но индикатор блока питания с фиктивным довеском в 70 миллиампер визуально показывает не 3 Ампера, а 3.7 Ампера. Это позволяет хитрому продавцу написать в характеристиках товара, что мощность его блока равна 3,7х5 = 18.5 Ватт. Неплохая такая прибавка к мощности! На работе самого блока это никак не сказывается, я им доволен, но метод привлечения покупателя столь сомнительным способом, меня откровенно раздражает. Осадочек, однако, остался. Никакой рекламы, только констатация факта: чуть позже я купил блок питания на 4 USB выхода от фирмы «Baseus». Никаких «довесков» к характеристикам. Честная работа.
А кабели оказались и вовсе бестолковой покупкой. Магниты на разъёме и на кабеле слабоваты, а сами разъёмы так прочно входят в устройства, что потянув за кабель после зарядки, Вы получите застрявшую в устройстве магнитную часть разъёма, которую приходится мучительно вытаскивать пинцетом. А кому такая радость нужна? Точно не мне. Кабели сейчас валяются в самом тёмном углу кладовки.
Не ведитесь на обещания продавцов и красивые рисунки. Без нюансов не обойдётся. Лучше поищите информацию от тех людей, что уже активно используют то, что Вы собираетесь приобрести.
Случай номер 4
Курю я. Давно. Понимаю, что вредно, но каждому своё, не так ли? Не рекламирую и никого не принуждаю. Заинтересовался я на Алиэкспресс «плазменными» зажигалками. Очень забавная штука. Заряжается через Micro-USB и, шипя, как озлобленная гюрза, перекрещивает в воздухе молнии. Почти джедаем себя ощущаешь, крутизна зашкаливает. :)
Долго выбирал и решил взять пару (одну, в случае чего, на запчасти пущу). Ну и термометр с гигрометром для табачка в том же магазине.
Заказ пришёл и я, естественно под видеозапись, вскрыл пакет. С виду всё оказалось нормально, но одна из зажигалок напрочь отказалась заряжаться. Позже, по открытому мной спору и видеозаписи процесса вскрытия посылки и проблем зарядки, продавец вернул за неё деньги. Второй зажигалкой стал с удовольствием пользоваться, но, правильно, есть нюансы. Нигде на странице магазина не было информации о ёмкости аккумулятора зажигалки, о специфике работы четырёх иголок-контактов, на которых образовывался разряд и о работе пяти диодного индикатора заряда – разряда. На фото он хорошо виден.
1. Зажигалки с трудом хватало на 10-15 сигарет, т.е. аккумулятор оказался крохотным.
2. Индикатор заряда – разряда светился постоянно и ни на что не влиял, как и ничто не влияло на него. Пустышка, хоть красивая.
3. Иглы-контакты моментально начали забиваться нагаром от табака, что тут же ослабило мощность электрических дуг, и на ветру зажигалка переставала работать. Пробовал чистить контакты от нагара скальпелем и пинцетом, но, в конце концов, через пару месяцев мне эти мучения надоели, и зажигалка была брошена в старый электронный хлам.
Позже я нашёл несколько магазинов с полным описанием характеристик, включавшим в себя и ёмкость аккумулятора, и принцип индикации заряда-разряда и примерное количество использований зажигалки от одного заряда. Но уже потерял интерес и лишние деньги на всякое баловство тратить не стал. Так что советую Вам внимательно отнестись к наличию полного списка характеристик любой вещи, что Вы собираетесь заказать на «Али», иначе познакомитесь с массой умолчаний, которые не доставят Вам никакой радости. Либо пообщайтесь в профильных конференциях с теми, кто уже эксплуатирует заинтересовавшее Вас устройство.
Случай номер 5
Дома у меня более, чем достаточно USB «разветвителей» или «хабов» USB1-USB2, но со временем появилось много устройств с USB3 и захотелось использовать все возможности быстрого интерфейса. Посмотрел на Алиэкспресс и вот такой USB3 HUB показался мне недорогим, а отзывы у магазина были неплохие.
Заказ пришёл, и я занялся тестированием. Выяснилось, что USB в режиме USB3 работал только в первом гнезде. 2,3 и 4-е гнездо выдавало скорость на уровне USB2. Отписался продавцу о проблеме и предоставил видео моего теста скорости работы устройства. Тот слёзно попросил не писать отрицательный отзыв (продавцы на Алиэкспресс отчаянно борются за рейтинг своего магазина). Пообещал, что вышлет новый HUB. Выслал вот такой забавный счёт на 0.1 доллара, для того, чтобы он, с его слов, имел все основания для повторной отсылки заказа. Я тогда только начинал работать с «Али» и опыта в подобных ситуациях у меня было мало. Оплатил.
Даже трек номер от продавца получил. Но посылка испарилась «где-то в пути» или на таможне. Так что я до сих пор не знаю, был ли продавец честен, а таможня приобрела себе новый HUB за мой счёт или продавец просто водил меня за нос.
Резюме: никогда не поддавайтесь уговорам, как бы Вас не просили. Действуйте строго по правилам Алиэкспресс и ни в коем случае не забывайте все свои действия снимать на камеру!
Случай шестой. Особо показательный
Как и любой разумный человек, я давно отказался от использования батареек в любых устройствах от фонариков до мышей и клавиатур и имею в запасе приличную армию аккумуляторов. В основном, никель-металлгидридных, обозначаемых, как Ni-Mh. Всем они хороши, за исключением одного технологического минуса. У них имеется, так называемая, «ступенька». Объясню просто, хоть и не совсем точно. Если заряжать и разряжать такой аккумулятор постоянно от полной разрядки до полного заряда и наоборот, то с ёмкостью аккумулятора будет всё хорошо (со временем она, естественно, понизится из-за деградации химических компонентов). Но, если разряжать аккумулятор не полностью и от этого уровня заряда заряжать полностью, то со временем образуется «ступенька» или уровень, который аккумулятор будет считать уровнем ПОЛНОГО разряда. То есть использоваться будет не вся ёмкость аккумулятора. Эта болезнь лечится, но для неспециалиста проще приобрести аккумуляторы литий-ионные, обозначаемые, как Li-ion. У них эффект «ступеньки» отсутствует. Вот и я решил, что пора менять мои аккумуляторы на новые, и часть из них на литий-ионные. А заодно, озадачился приобретением себе качественного зарядного устройства. Желательно одного для всех типов моих аккумуляторов. После долгих поисков на Алиэкспрессе, я обратил внимание на активно развивающуюся торговую марку «Liitokala», торгующую как зарядными устройствами собственной разработки, так и «своими» же аккумуляторами. Отзывы показались мне разумными и позитивными, и я сделал следующий заказ.
Перевод на русский язык китайскими специалистами описания товара ещё долго будет радовать нас своими очаровательными ляпами!
Итак, в заказе само устройство, которое может заряжать, даже одновременно, аккумуляторы ААА, АА и всю линейку Li-Ion от 14500 до 26650. Восемь Ni-Mh аккумуляторов АА для фотоаппарата, настенных часов и мыши с клавиатурой, и пара 18650 Li-Ion для фонарика и лазера. Описание работы с зарядником было размером с половину спичечного коробка в сложенном состоянии. В развёрнутом, как два спичечных коробка в длину, но, вроде как толковое.
Зарядное устройство имеет несколько функций, включая функцию полного разряда аккумулятора с последующим полным зарядом. Я решил поступить разумно, разрядить аккумуляторы полностью и зарядить их с нуля. Первыми отправил заряжаться четыре никель-металлгидридных формата АА. За половину суток цикл разряда-заряда прошёл успешно, правда, разброс по ёмкости заряженных аккумуляторов оказался от 3450 до 3600 mAh (на дисплее зарядника отражается и эта информация). Стоп, сказал я и посмотрел на цифры, нанесённые на сами аккумуляторы. Я покупал ёмкостью 2500 mAh! Откуда такое превышение показателей? На 35-45% в плюс от заявленной? Установил оставшиеся четыре АА и на следующий день увидел точно такую же картину. Превышение на 35-45%. Хорошо, сказал я и установил два литий-ионных 18650 на разряд-заряд. Через почти сутки цикла я увидел снова превышение уже на Li-Ion батареях. Написал продавцу о ситуации. Тот ответил, что всё в порядке, не переживай, милый друг (привыкайте, это одно из типичных обращений продавцов на «Али»). Я ответил, что всё совсем не в порядке, и я хочу понять суть проблемы, иначе открою спор. Бодались с ним недели две. Отложил бодания с продавцом, нашёл телефон и позвонил в гарантийную мастерскую «Liitokala» в Москве. Ребята оказались адекватными (респект вам!) и подробно рассказали мне, что да, есть «косяк» в программном обеспечении зарядника. Проявляется он в режиме разрядки-зарядки, который нужен, в основном для устранения эффекта «ступеньки» у никель-металлгидридных аккумуляторов, а иногда и в режиме просто заряда. Пока неустраним, поскольку китайским разработчикам в «Liitokala» то ли не хватает квалификации, то ли просто лень устранять этот «косяк». Пояснили, что кроме индикации беда сия ни на что не влияет, хотя радости и не прибавляет, и я замучаюсь открывать спор и возвращать устройство по гарантии, поскольку китайцы считают, что и так сойдёт. Я честно отписался продавцу, что он «лицо низкой социальной ответственности» и я больше не собираюсь ничего у него покупать, да и другим отсоветую. Написал отрицательный отзыв на товар и остался с, в принципе рабочим, но хромым оборудованием.
Жаль, что никак заранее нельзя было узнать о вот такой «засаде» ленивых или низкоквалифицированных китайцев. Не звонить же перед покупкой по каждому вопросу в представительства или гарантийные мастерские?
А параметры ёмкости аккумуляторов я снял у друга на совершенно другой профессиональной аппаратуре. И выяснилось, что заявленных «Liitokala» 2500 mAh у купленных мной аккумуляторов нет. Максимум 2440. Да и разброс по ёмкости от 2110 до 2440 на восьми штуках.
Два Li-Ion 18650 (18 мм. Диаметр, 650 мм. Длина) категорически отказались вставляться и в фонарь и в лазер. Выяснилось, что реальный диаметр этих «изделий» 19 мм. Да ещё и мелкая наклейка поверху, доводящая диаметр до 19.2 мм. С трудом оторвал наклейку и смог с не меньшим трудом вкрутить батареи в фонарь и лазер. Чтобы вынуть их, теперь приходится основательно постучать по столу корпусами носителей.
Такое вот качество оказалось у устройств и изделий собранных, вроде бы не «на коленке».
Немного мелких проблем по теме
Заказывал в разгар пандемии маски Xiaomi в этом магазине. Хотелось качества за полцены от стоимости таких же у нас в рознице.
Забыли положить одну маску, но деньги вернули, а оставшиеся не прожили и двух месяцев, порвались. Вроде бы и «Сяоми», а качество оказалось не на уровне.
Вот такое «чудо» или аналоги остерегитесь заказывать в любой конфигурации.
Половина кабелей отказала через неделю. Видимо в кабелях настолько тонкие жилки, что тут же рассыпались или оборвались. Печально. Спор открывать не стал. Никак не докажешь, что ты сам не испортил эту «красоту».
Так что, друзья, поучитесь немного на моём опыте, а свой всегда успеете приобрести!
Всех благ вам, качественных товаров и поменьше «засад» на Алиэкспресс!
